ЧЗВ
Здесь представлены наиболее популярные вопросы, которые мы обычно получаем. Если вы все еще ищете ответ на свой вопрос – напишите нам!
КОГДА БУДЕТ ПОДТВЕРЖДЁН МОЙ ЗАКАЗ?
Вы получите автоматическое письмо с подтверждением заказа в течение часа после его оформления. После этого наша служба поддержки свяжется с вами для уточнения деталей и организации доставки.
Перед окончательным подтверждением заказа необходимо предоставить данные вашей компании: ИНН, юридический адрес, адрес доставки и контактный телефон для выставления счета. После проверки информации вам будет отправлено автоматическое письмо с финальным подтверждением.
КАК ВЫ СОТРУДНИЧАЕТЕ С ПАРТНЕРАМИ HoReCa?
Мы работаем по предоплате – после оформления заказа необходимо произвести оплату, чтобы он был подтвержден и подготовлен к отправке.
При долгосрочном сотрудничестве и регулярных поставках условия можно пересмотреть, перейдя на отсроченный платеж с обязательной оплатой в течение двух недель.
Для получения дополнительной информации свяжитесь с нашей службой поддержки.
ЕСТЬ ЛИ МИНИМАЛЬНЫЙ ЗАКАЗ?
Да, минимальный заказ - 1 ящик (6 бутылок). Для партнеров из сектора HoReCa предоставляется скидка 15% при покупке ящиками.
МОГУ ЛИ Я ИЗМЕНИТЬ ИЛИ ОТМЕНИТЬ СВОЙ ЗАКАЗ ДО ЕГО ОТПРАВКИ?
Если вам нужно изменить или отменить заказ, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее для оформления возврата и соблюдения требований к счетам.
ПРЕДОСТАВЛЯЕТЕ ЛИ ВЫ СКИДКИ НА ОПТОВЫЕ ЗАКАЗЫ?
Да! Мы предлагаем скидку 15% для наших партнеров HoReCa при покупке вина ящиками.
Свяжитесь с нами по телефону или электронной почте для получения дополнительной информации.
МОГУ ЛИ Я ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ ПО ТЕЛЕФОНУ?
Да, вы можете оформить заказ по телефону. Наш центр обслуживания клиентов работает ежедневно с 09:00 до 00:00.
МОГУ ЛИ Я ОПЛАТИТЬ ЗАКАЗ НАЛИЧНЫМИ ПРИ ДОСТАВКЕ?
Нет, мы не принимаем наличные платежи.
Мы сотрудничаем с компаниями исключительно по безналичному расчету.
КАК Я МОГУ НАЙТИ НУЖНЫЙ ТОВАР?
Чтобы найти нужный вам товар, введите его название в строку поиска, расположенную в правом верхнем углу главной страницы.
КАК Я МОГУ ОТСЛЕДИТЬ СТАТУС СВОЕГО ЗАКАЗА?
Как только ваш заказ будет отправлен, вы получите электронное письмо с подтверждением и необходимыми деталями.